Häufig gestellte Fragen
Antworten zu unseren internationalen Taxfree-Services
Wie melde ich mich für TaxhubBalance an?
Klicken Sie auf 'Jetzt starten', füllen Sie das Registrierungsformular mit Ihren Daten aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Danach können Sie Ihre steuerfreien Einkäufe planen und Belege hochladen.
Wie funktioniert der internationale Mehrwertsteuerrückerstattungsprozess?
TaxhubBalance begleitet Sie Schritt für Schritt: Wir prüfen Ihre Belege, bereiten alle Unterlagen vor und reichen diese bei den zuständigen Behörden ein. Anschließend informieren wir Sie über den Status und leiten Ihren Erstattungsbetrag schnell weiter.
Welche Länder werden abgedeckt?
Unser Netzwerk umfasst zahlreiche Staaten weltweit, darunter EU-Mitgliedsstaaten und andere beliebte Reiseziele. Eine aktuelle Länderliste finden Sie jederzeit in Ihrem Online-Portal auf taxhubbalance.com.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Typischerweise benötigen wir Ihren Reisepass, die Originalbelege Ihrer Einkäufe und einen Nachweis Ihrer Ausreise. Unser Team in Bern überprüft alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Land, liegen jedoch in der Regel zwischen vier und acht Wochen nach Einreichung der vollständigen Unterlagen.
Welche Kosten fallen an?
Wir arbeiten transparent und berechnen nur eine servicebasierte Gebühr, die sich pro Fall staffelt. Details finden Sie in unserem Preisbereich auf taxhubbalance.com.
Wo ist Ihr Büro?
Sie finden uns an folgender Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz. Besuche sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Wie kann ich den Support erreichen?
Unser Team steht Ihnen telefonisch unter +41761127640 oder per E-Mail über Ihr Kundenportal auf taxhubbalance.com zur Verfügung.
Ist mein Service rechtskonform?
Ja. Wir arbeiten nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben und pflegen enge Kontakte zu den Steuerbehörden in allen betreuten Ländern.